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ahold_delhaize_hq__zaandam_closeup.jpg.jpg. AHold Delhaize.
在Coronavirus爆发中,Ahold Delhaize已经犯下了1.7亿欧元(1.84亿美元)的安全,救济和支持。

AHold Delhaize Sketching Out Covid-19投资计划

库存,商店运营,Omnichannel Head优先事项列表

今年,AHold Delhaize计划专注于改善股票水平,适应商店运营,以及加速数字和全方位议会倡议,作为在冠状病毒大流行期间安全,救济和支持的投资的一部分。

CEO Frans Muller表示,全球粮食零售商已经履行了1.7亿欧元(1.84亿美元)的努力,百欧元已经在第一季度支出,另有€7000万载入第二季度。他指出,就要多。

“这笔欧元的数字是绝不是全额的,事实上,它最终会成本超过这一点。这只是我们目前部署的内容,“Muller昨天在一次电话会议上说 AHold Delhaize的2020财年第一季度结果.

他说,不断变化的条件使公司难以量化与未来的冠状病毒相关的投资,但迄今为止分配的资金提供了可能需要的迹象。

“虽然我们正在做我们的部门,但在Covid-19危机期间优先考虑安全,救济和支持,我们也知道这是不够的,”穆勒告诉分析师。 “在更接近的术语中,我们的优先事项是继续安全顺利运行运营,并为客户提供更多便利,以便我们在需要时更好地为他们服务。这意味着即将到来的宿舍需要更高水平的投资来实现这一目标。“

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“虽然我们正在做我们的部门,但在Covid-19危机期间优先考虑安全,救济和支持,我们也知道这是不够的,”CEO Frans Muller说。

对于消费者对杂货的需求仍然很高,工作已经在各种类别中处理挥之不去的产品短缺,因此购物者在商店中没有遇到空的货架。例如,AHold Delhaize USA在3月份看到可比销售额34%,因为在家里的蔓延在家里的延长留在家里的延长留下来。美国COMP销售略微盯着四月尾尾,但仍然远远高于正常。

“听说我们与更广泛的粮食零售业,在纸张,卫生,冷冻,蛋白质等类别中具有挑战,以及在一些[区域],烹饪用品中,毫无疑问,我们将毫无疑问。如面粉,“穆勒说。因此,我们主动地与供应商合作,为客户提供更好的产品可用性,包括优先考虑SKU产品,以满足当前的需求水平。我们正在使用我们的规模来确保我们提供了对这些产品分配的公平份额。我们也在倾向于劳动力和食品服务分配提供商中的闲置能力,以克服容量瓶颈。“

通过其商店,AHold Delhaize已实施一系列措施,以保护客户和员工,并支持其服务的社区。有机玻璃屏蔽已安装在寄存器上;已经建立了新的交通流量模式以促进社会疏远;添加了更多非接触式付款和交付选项;介绍了更严格的清洁和卫生实践 - 在使用之前和之后的购物车清洁。

零售商表示,它还投资安全人员,为医疗保健工作者提供了特殊的杂货送货服务,为老年人提供了特殊的开放时间(其停止和商店连锁着美国第一个主要杂货商。在社区一级,该公司正在与商业伙伴,供应商和服务提供商合作,以确保食品和用品可供当地食品银行,国家和私营卫生系统,红十字会和医疗设施提供更多捐款。

停止和商店stop__shop-honein_grocery_pickup.png

在美国,AHold Delhaize计划今年增长到1,000多个提货站点。

董事会也增加了前线员工的奖金支付,加强了福利,并推出了雇用超过40,000名员工的计划,包括大约200,000人在美国。

“我们还通过客户行为,偏好和安全需求的变化调整我们的商店操作。根据Muller的说法,我们正在与商店和分销中心的卫生和安全措施有关储存和安全措施的卫生和安全措施,并通过示例性助理努力来推动更高层次的客户服务更重要。 “我们正在调整我们的系统和流程 - 例如库存订购和劳动计划 - 更好地匹配社区锁定和健康和安全问题所造成的新需求模式。例如,周末历来一直是我们最高的交通天,客户已经在非高峰时段移动了更多的平日和购物。“

第一季度,全球净消费者在线销售于董事会攀升38.6%,公司预期持续强劲增长。在美国,第一季度在线销售额高达42.8%,该公司正在将其在线销售增长预测从30%提高到2020年。

“由于许多原因,包括最近的安全问题,并且始终为方便,客户都有新的和现有的,年轻人更年轻,更愿意在网上更喜欢我们,”穆勒在电话中说。 “即使在Covid-19之前,我们近期和长期计划始终涉及更多地投资数字和全钟内的能力。我们需要投资今年进一步加速这些能力。“

根据Muller的说法,美国客户特别接受了在线杂货拾取器,履行混合在拾取和交付之间的近50/50。 2009年3月29日,AHold Delhaize USA总体上总体上有707个皮卡积分,现在公司的旨在由财政年度的旨在超过1,000,从其早期预测大约1000左右。

在全球范围内,AHold Delhaize先前设定了在线销售额达到70亿欧元(76亿美元)的目标。

“这一数字可能会更接近,更快,看看我们目前的增长率,50%在美国,也与我们的欧洲业务强劲增长,”穆勒说。 “对我们来说清晰的是,在线销售将在客户的增长角度粘稠,我们因Covid-19而加速。所以,这是我们看到的一件事。第二件事是,我们一直恭维,也是一个Omnichannel主张,在线和砂砾和砂浆​​的组合,是我们从客户群中获得更高的胃和较高的钱包份额。所以我们相信,到底,它将推动增长,它会引发忠诚度并推动盈利能力。“

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