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GMDC | GMDC表示,全球Covid-19大流行引发了更多各种购物档案,现在期待不同的购物之旅明天零售总统帕特里克矛。

重新定义'essential':亿电竞吧店零售商如何在2021年利用机会和乐观

GMDC表示,零售商必须反向工程师购物体验并重新评估消费者价值,期待和需求的内容明天零售总统帕特里克矛

帕特里克矛是总统& CEO of GMDC |明天零售 和一个贡献者 超市新闻。矛加入GMDC |明天于2014年零售于近二十年的参与该协会作为供应商成员,其中包括多个CPG制造商,包括BIC,Newell Rubbermaid,Mapa Spontex,Identity Group和Mammoth Office产品。 

 

在破坏性年的高跟鞋上,我们正在进入一个新的亿电竞吧店零售时代。全球Covid-19大流行导致了各种各样的购物者概况,现在期待不同的购物旅程。

2021年,亿电竞吧店如何导航这些客户档案,锁定增益,保持必要,跟上竞争的景观,保持与忠诚和新客户的连接?

通过提高客户体验,重新评估竞争优势,并通过罕见的伙伴关系和协会发现偶然的机会,亿电竞吧商可以成功成为客户的可信品牌。

在发生完全恢复之前可能有一段时间,但乐观表明这行业是前方。

给出“必需品”的新含义

自流行发作以来,“必要”一词的性质采用了各种含义。 2020年初,暴露的第一件事是我们的人性和我们的基本需求,因为我们许多人都必须留在家。然而,这不适用于所有行业,亿电竞吧店被称为必要的工人在前线服务,确保他们的社区在危机时期得到了很好的支持 - 这是一个没有被忽视的无私的服务。

当我们在今年的“必需品”的新含义时,它并不只是描述勇敢的男人和女性,他们展示工作并戴上几个小时的面具,或者在其他人保持关闭的时候持续开放。基本的视角已经枢转到客户如何与亿电竞吧商来观看他们的关系,反之亦然。亿电竞吧店零售商对他们的社区至关重要,因为他们是他们的客户日常生活的一部分,它们被严重依赖于基本需求和深受信任的解决方案。

提供宝贵的客户体验

在大流行之前,品牌敏锐地意识到提供独特的客户体验是生存和保护与客户关系的关键。虽然健康和安全措施已成为亿电竞吧商和消费者的首要任务,但对于零售商在这一气候中茁壮成长,客户体验必须保持最大程度。这一经验在今天消费者中更为严重评估,因为购物者从他们踏入商店内脚的一分钟开始了解他们的购物之旅,从而开始了一个应用程序,或者开始点击网站。

消费者曾经渴望过一种经验,他们无法得到任何其他地方,一个拯救他们的时间和金钱,并提供了与一个可以使他们的一天或可能改变他们生活的品牌的机会。在我们的新时代,这一令人必要的变化了。今天,消费者需要一种能够的技术的体验,他们无法获得其他任何地方,这家商店拥有他们需要的库存,这是一种让他们安全的亿电竞吧体验,以及让他们轻松拿起物品的购物之旅他们很快交付。

为亿电竞吧店提供无与伦比的客户体验,零售商必须逆转工程师的经验,重新评估消费者价值,期待和需求,因为对“必要”零售的看法继续发展。

通过罕见的机会更强大

自流行开始以来,基本业务背后的含义变化暴露了亿电竞吧中的玩家潜力,以发现“意外”的机会。广泛而战略性地,亿电竞吧商必须找到可用的产品,以便在历史上提供竞争对手的产品,以便在长远来看,继续为客户作为客户的基本资源而战。最近,我收到了来自我们的一名成员的电话,寻找最常用于大众或电子大箱通道的类别中的供应商。值得注意的是,他的客户现在将他的组织视为他们从未出售过的类别的目的地 - 这些意想不到的连接正在全国范围内发生。

由于时机和创造性思维,这些“意外分类商家”已被提出有机会成为罕见产品和类别的目的地。作为这些意外机遇的直接结果,跨行业的更强大的关系建设和识别罕见的扩展产品的伙伴关系将帮助亿电竞吧商在这一零售景观中变得更加多样化和竞争。

尽管抢占了亿电竞吧业所面临的,但有一种新的互惠感和团结感,零售商欢迎与他人合作的机会,以便继续为客户提供独特的经验,将为其他人铺平道路。 

规划新时代

展望零售新时代,亿电竞吧品牌将继续寻求必不可少的企业,寻求恢复他们为客户提供的经验的方法 在整个购物之旅中确保他们的健康和安全。但他们也将受到挑战以维持竞争优势。随着亿电竞吧商已经证明赢得了现在看到它们对日常生活至关重要的消费者的信任,这些企业也在放大镜下,因为他们的客户体验不断被评估。

目前的零售气候不是没有挑战的,但它也有很多机会。敏捷和识别罕见的机会和新伙伴关系的能力将在亿电竞吧店中筹集酒吧,零售业协会将在这些事件展开时发挥关键作用。作为世贸枢纽,零售业协会的光环效应将对业务连续性变得更为重要,并使罕见,有价值和持久的伙伴关系。

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